退会について
退会手続きについて
退会には、アプリのアンインストール操作以外に手続きが必要となりますので、次の手順に従ってご対応をお願い致します。
📱 iPhone版をご利用の方
利用開始「前」の場合
ご登録アカウントでログイン
利用開始画面右上の...ボタンタップでメニューリストを表示メニューリストから
その他を選択その他画面のメニューリストから退会するを選択して、確認ダイアログを表示ダイアログの内容を確認のうえ手続きをつづける場合は 退会する とテキスト入力
退会する とテキスト入力後、
退会するボタンを選択
利用開始「後」の場合
ご登録アカウントでログイン
利用開始画面で人数やタグ、ひとことコメントを入力のうえ本日の利用開始（アプリの仕様上、自動的に利用開始される場合もあります。その場合、当手順はスキップされます。）アプリ下部のタブバーから
マイページ👤を選択してマイページを表示マイページ下部のメニューリストからその他を選択その他画面のメニューリストから退会するを選択して、確認ダイアログを表示ダイアログの内容を確認のうえ手続きをつづける場合は 退会する とテキスト入力
退会する とテキスト入力後、
退会するボタンを選択
📱 Android版をご利用の方
利用開始「前」の場合
ご登録アカウントでログイン
利用開始画面右上の...ボタンタップでメニューリストを表示メニューリストから
設定を選択設定画面のメニューリストから退会するを選択して、確認ダイアログを表示ダイアログの内容を確認のうえ手続きをつづける場合は 退会する とテキスト入力
退会する とテキスト入力後、
退会するボタンを選択
利用開始「後」の場合
ご登録アカウントでログイン
利用開始画面で人数やタグ、ひとことコメントを入力のうえ本日の利用開始（アプリの仕様上、自動的に利用開始される場合もあります。その場合、当手順はスキップされます。）アプリ下部のタブバーから
マイページ👤を選択してマイページを表示マイページ下部のメニューリストから設定を選択設定画面のメニューリストから退会するを選択して、確認ダイアログを表示ダイアログの内容を確認のうえ手続きをつづける場合は 退会する とテキスト入力
退会する とテキスト入力後、
退会するボタンを選択
アプリをインストールしていない場合
サポートデスクにて退会手続きの代行は致しかねます。既にアプリをアンインストールしている場合は、アプリを再インストールのうえ登録済みのアカウントにて再ログインを行い、ご自身にて退会操作を行って下さい。
再ログインを行う際、ログイン方式（Apple ID / Google ID）をお間違えのないようご注意下さい。未登録のIDでログインをされますと、新規登録扱いとなる場合がございます。
再登録について
自主的に退会をされた場合には、アカウントの再登録が可能です。ご利用を再開の場合は、アプリを再インストールのうえ、再登録の手続きをお願い致します。
また、退会当日の再登録はできません。ご利用を再開の場合は、退会翌日以降に再登録いただきますようお願いいたします。
自動継続課金のキャンセル/解除のお願い
退会時にアプリ内で購読課金をされている場合は、速やかに自動継続の解除/キャンセルのご対応をお願い致します。また、アプリ内でご購入された商品・プロダクトの性質上、返金・交換・キャンセルなどは一切お受け致しかねますのでご了承頂けますようお願い致します。
自動継続課金について
1ヶ月3ヶ月6ヶ月12ヶ月使い放題は自動継続課金となります。自動継続課金は期間の期限が切れる24時間以内に自動課金されます。
自動継続課金は期間の期限が切れる24時間以上前に自動継続課金を解除しなければ、自動更新されます。
お客様自身で自動継続をオフにしない限り、退会しても自動継続課金は解除されませんのでご注意ください。
1ヶ月3ヶ月6ヶ月12ヶ月使い放題をご購入いただくと、キャンペーン等で提供された無料期間が残っていたとしても、その無料期間は消滅いたします。
アプリ内課金については、次のリンクより詳細をご参照ください。
自動継続の解除/キャンセルの手順について
自動継続課金はお客様自身で管理することができます。必要に応じて次の手順にて解除操作をご対応ください。
iPhone
設定アプリ - 自分の名前をタップ - サブスクリプションをタップ - 購読中のメニューを選択 - サブスクリプションをキャンセルするをタップ の順番で操作し、自動継続を解除することが可能です。
Android
Android スマートフォンまたはタブレットで、Google Playストアを開く - 正しいGoogleアカウントにログインしていることを確認 - メニューアイコンから定期購入をタップ - 解約する定期購入を選択] - [定期購入を解約をタップ の順番で画面の指示に沿って操作し、自動継続を解除することが可能です。