📨サポートデスクに問い合わせる
📨 アカウント特定を必要とするお問い合わせ
会員ステータスの確認や、アプリ内課金についてのお問い合わせには、ご本人さま確認が必須となりますので、サポートデスクとのやり取りを簡略化するために、アプリ上のお問い合わせ機能の利用にご協力ください。
📱 iPhone版をご利用の方
利用開始「前」の場合
ご登録アカウントでログイン
利用開始画面右上の...ボタンタップでメニューリストを表示メニューリストから
その他を選択その他画面のメニューリストからお問い合わせをタップメール送信画面が起動本文に問い合わせ内容を入力のうえ、サポートデスク宛にメール送信
* 自動的にアカウント管理情報が本文に補完されますので、編集をせずにそのまま送信をお願いいたします
利用開始「後」の場合
ご登録アカウントでログイン
利用開始画面で人数やタグ、ひとことコメントを入力のうえ本日の利用開始（アプリの仕様上、自動的に利用開始される場合もあります。その場合、当手順はスキップされます。）アプリ下部のタブバーから
マイページ👤を選択してマイページを表示マイページ下部のメニューリストからその他を選択その他画面のメニューリストからお問い合わせをタップメール送信画面が起動本文に問い合わせ内容を入力のうえ、サポートデスク宛にメール送信
* 自動的にアカウント管理情報が本文に補完されますので、編集をせずにそのまま送信をお願いいたします
📱 Android版をご利用の方
利用開始「前」の場合
ご登録アカウントでログイン
利用開始画面右上の...ボタンタップでメニューリストを表示メニューリストから
設定を選択設定画面のメニューリストからお問い合わせをタップメール送信画面が起動本文に問い合わせ内容を入力のうえ、サポートデスク宛にメール送信
* 自動的にアカウント管理情報が本文に補完されますので、編集をせずにそのまま送信をお願いいたします
利用開始「後」の場合
ご登録アカウントでログイン
利用開始画面で人数やタグ、ひとことコメントを入力のうえ本日の利用開始（アプリの仕様上、自動的に利用開始される場合もあります。その場合、当手順はスキップされます。）アプリ下部のタブバーから
マイページ👤を選択してマイページを表示マイページ下部のメニューリストから設定を選択設定画面のメニューリストからお問い合わせをタップメール送信画面が起動本文に問い合わせ内容を入力のうえ、サポートデスク宛にメール送信
* 自動的にアカウント管理情報が本文に補完されますので、編集をせずにそのまま送信をお願いいたします
アプリがインストールされていない場合
アプリを再インストール
問い合わせたい対象アカウントで再ログイン
アプリがインストールされている場合の手順でサポートデスク宛にメール送信
📨 アカウント特定を必要としないお問い合わせ
操作方法などのアカウント特定を必要としない、その他のお問い合わせは、次のフォームよりメールにてお問い合わせください。
⛔️ サポートデスクから返信がない場合
迷惑メールフィルタ解除のお願い
JOIN US サポートデスクからのメールを受信しない設定にしているなどの理由で、返信を受け取れない場合があります。
お心当たりのある方は、送信前にご利用中のメールアドレスの迷惑メールフィルタ設定内容を確認し、ドメイン受信許可リストに @joinus30.com を登録いただけますようお願いいたします。
SNSメッセージ機能の活用
サポートデスク宛のメールにつきましては、順次必ずご返信をさせていただく体制を取っておりますが、サポートデスクとお問い合わせをされたユーザーさまとの間にあるメールサーバーや通信上の問題により相互にメール不達となる場合がございます。返信がないなどうまくコミュニケーションが取れていないような場合には、SNS公式アカウント宛にメッセージをお送りください。