アカウントの特定・本人確認について
アカウントの特定やご本人様確認につきましては、次の手順に従い、アプリからサポートデスクにお問い合わせをお願いいたします。
アプリがインストールされている場合
📱 iPhone版をご利用の方
利用開始「前」の場合
ご登録アカウントでログイン
利用開始画面右上の...ボタンタップでメニューリストを表示メニューリストから
その他を選択その他画面のメニューリストからお問い合わせをタップメール送信画面が起動本文に問い合わせ内容を入力のうえ、サポートデスク宛にメール送信
* 自動的にアカウント管理情報が本文に補完されますので、編集をせずにそのまま送信をお願いいたします
利用開始「後」の場合
ご登録アカウントでログイン
利用開始画面で人数やタグ、ひとことコメントを入力のうえ本日の利用開始（アプリの仕様上、自動的に利用開始される場合もあります。その場合、当手順はスキップされます。）アプリ下部のタブバーから
マイページ👤を選択してマイページを表示マイページ下部のメニューリストからその他を選択その他画面のメニューリストからお問い合わせをタップメール送信画面が起動本文に問い合わせ内容を入力のうえ、サポートデスク宛にメール送信
* 自動的にアカウント管理情報が本文に補完されますので、編集をせずにそのまま送信をお願いいたします
📱 Android版をご利用の方
利用開始「前」の場合
ご登録アカウントでログイン
利用開始画面右上の...ボタンタップでメニューリストを表示メニューリストから
設定を選択設定画面のメニューリストからお問い合わせをタップメール送信画面が起動本文に問い合わせ内容を入力のうえ、サポートデスク宛にメール送信
* 自動的にアカウント管理情報が本文に補完されますので、編集をせずにそのまま送信をお願いいたします
利用開始「後」の場合
ご登録アカウントでログイン
利用開始画面で人数やタグ、ひとことコメントを入力のうえ本日の利用開始（アプリの仕様上、自動的に利用開始される場合もあります。その場合、当手順はスキップされます。）アプリ下部のタブバーから
マイページ👤を選択してマイページを表示マイページ下部のメニューリストから設定を選択設定画面のメニューリストからお問い合わせをタップメール送信画面が起動本文に問い合わせ内容を入力のうえ、サポートデスク宛にメール送信
* 自動的にアカウント管理情報が本文に補完されますので、編集をせずにそのまま送信をお願いいたします
アプリがインストールされていない場合
アプリを再インストール
問い合わせたい対象アカウントで再ログイン
アプリがインストールされている場合の手順でサポートデスク宛にメール送信
アプリにログインできない場合
画面上、または登録メールアドレス宛に会員ステータスに関連するアナウンスが配信されていないか今一度ご確認をお願いします。
アナウンスをご確認のうえ、サポートデスクまでお問い合わせください。