この度は、ユーザーのみなさまに多大なご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

先日まで発生していたアプリの不具合/エラーについて解消のご案内をさせて頂きます。

2023年8月5日(土)午前10時頃から段階的にFacebookのエラーが解消し、8月6日(日)午前4時ごろにはすべてのユーザー様において当該エラーが解消され、ご利用が再開いただける状態になったことを確認しております。

大変お待たせ致しましたが、アプリを再起動のうえあらためてログインをお試し頂けますと幸いです。

サポート対応について

アプリ内で課金をされていたみなさま

エラー発生期間中にFacebookログインがご利用いただけず、かつアプリ内で課金中/購読中だった方に関しましては、8月13日以降を目処に補填のご案内をさせていただきます。

引き続きエラーが表示される場合

一度、アプリを削除してアプリを再インストールのうえ、同一アカウントにて再ログインしてください。

これまでの経緯

発生期間

2023年8月4日（金）午前10時頃 〜 2023年8月6日（日）午前4時頃

期間中に発生していた不具合/エラーの内容

発生期間中は、Facebookのエラーが発生しており、アプリ上で次の挙動が確認されておりました。

パターン1

Facebookログインでご利用中の場合、強制的にログアウト状態となることがあります。

パターン2

Facebookログインを行うと 機能をご利用いただけません:このアプリの詳細については追加アップデート中のため、Facebookログインはこのアプリでは利用できません。後ほどもう一度お試しください。 の内容でエラー画面が表示されることがあります。

パターン3

アプリを起動すると、 エラーが発生しました。(禁止されたリクエストです) の内容でエラーダイアログが表示されることがあります。

影響のあったユーザー

Facebookログインでアカウント登録をしたユーザーさまにのみ、不具合/エラーの影響が出ておりました。

この度は、ご不便ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。スタッフ一同より深くお詫び申し上げます。

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